Наверное, никто не будет опровергать утверждение о том, что Интернет постепенно занимает всё более и более важное место в нашей жизни, понемногу тесня (а то и вытесняя) другие источники информации и становясь одним из основных, а в ряде случаев – и главным каналом связи между производителями товаров и услуг и их потребителями, между компанией и её клиентами. Этот процесс приобрёл черты глобального, и вряд ли ситуация может поменяться в ближайшем обозримом будущем.